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淘宝米家智能网关无法使用客服不作为

  在线投诉:我在淘宝下单购买深圳绿米生产的米家智能网关+米家烟感报警器等设备,花了506元。1月7日拿到货后,在使用中,设置了各种智能场景,勾选给手机发送通知,不管是火警还是门窗开启,网关报警时,米家app不管在前台还是后台,手机都收不到通知(翻看日志,每次报警都有记录)。

  极少时候,把米家app切换到前台(我设置米家常驻内存,给了所有权限),偶尔能在app里弹出通知,弹出概率不到5%。卸载后重装,启动后必定弹出提示

  多次卸载重装米家app后,手机下拉菜单里有了米家开关驻留。我是用的米8。换用华为手机下载米家app,登陆同一账号,症状同样。与淘宝卖家、绿米客服电线都联系了,均未解决,只是说向上反馈。

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